TripAdvisor va elimina comentariile negative, atunci când hotelurile sunt în renovare
TripAdvisor a decis revizuirea politicii sale față de hotelurile pe care doresc să șteargă comentariile negative, după ce efectuează renovări majore. În același timp, este vitală utilizarea unei metode robuste pentru a valida aceste schimbări, conform traveltechnews.ro.
Grupurile hoteliere pot cheltui milioane de dolari pentru renovarea unei proprietăți sau pot schimba brand-ul. Acest lucru însă nu elimină neapărat problemele anterioare. Experiența nefastă a unora dintre oaspeti și comentariile negative sunt de obicei rezultatul unor erori umane. Camere murdare, personal inutil, alimente de proastă calitate și piscine periculoase sunt toate rezultatul unui management defectuos, care nu poate fi uitat odată cu renovarea.
Astfel, TripAdvisor va analiza modificările facute de hotel pentru a decide dacă comentariile vechi ale clienților pot fi șterse, deoarece bunăstarea oaspeților trebuie să fie o prioritate.
